Errores más comunes en email marketing

¿Qué es el email marketing?

Principales errores que cometemos con  Email Marketing

  Gestionar una campaña de envío desde el servidor de correo de tu empresa

Enviar una campaña de email marketing a gran escala desde el servidor de tu empresa puede ser un arma de doble filo. Si bien te ahorras la inversión en un servicio externo, te expones a que tu dirección IP sea marcada como spam.

Los servidores de correo son cada vez más sofisticados y detectan fácilmente cuando un servidor envía una gran cantidad de correos en un corto período de tiempo. Esto los marca como spammers, lo que significa que tus emails podrían terminar directamente en la bandeja de spam de tus clientes.

 No segmentar adecuadamente. Divide y vencerás

Es conveniente hacer tantas divisiones de la base de datos como nos imponga la lógica o en función de los datos que dispongamos en nuestro poder: sexo, edad, poder adquisitivo,…

En el sector inmobiliario he visto enviar el mismo emailing ofertando chalet en Alcobendas, Paracuellos del Jarama o Majadahonda a listados de contactos tanto del norte de Madrid como del sur, a contactos que habían realizado consultas de inmuebles por importes similares a 150.000€ cuando los chalet ofertados en el emailing rozaban el millón de euros… Crearnos una buena base de datos segmentada y bien definida es imprescindible.

 Diseño demasiado complejo

Un diseño despejado y directo, con enlaces claros y llamativos que guíen a tus suscriptores a la oferta o página de destino, es crucial.

Las llamadas a la acción (CTAs) son esenciales en el email marketing, ya que dirigen al receptor al lugar deseado y permiten su seguimiento (cookies).

Recuerda que muchos servidores de correo bloquean imágenes por defecto. Incluye un enlace alternativo para que el email se visualice correctamente en HTML: «Si no puede ver este email correctamente, haga clic aquí para verlo en su navegador.»

Este enlace te llevará a un html donde podrás ver la creatividad sin problemas.

 Emails que sean solo una imagen

Que todo el email sea una imagen que enlace a una web es un error habitual. Estas campañas tienen los siguientes inconvenientes:

– Alta posibilidad de considerarse Spam por los principales ISP (Yahoo, Hotmail, Gmail)

– Los clientes no se descargan las imágenes automáticamente, por lo que los suscriptores se encuentran con un email que esta en blanco. La gran mayoría lo borrará e incluso os marcará como Spam para no recibir más.

 Asuntos que parecen Spam

Escribir todo el Asunto en mayúsculas y más si cabe con palabras como OFERTA, DESCUENTOS, GANA, GRATIS, o con múltiples exclamaciones ¡¡¡!!! hará que tus mensajes se queden en las bandejas de correo no deseado.

 Dedicarle más tiempo al email que al asunto

Redactar el Asunto es un punto crítico, si no dedicas atención al asunto buscando despertar el interés y la curiosidad, ¿quién va a abrir el correo?

 Remitentes genéricos

En medida de lo posible evita los remitentes tipo info@xxxx.com

Genera más confianza, transparecia y dedicación una dirección de  correo particular de un miembro de la empresa.

Uno de los errores más comunes que veo últimamente es que cuando hago clic en un link de un email me lleva directamente a una página en blanco que dice “error 404, la página web no existe”. Antes de enviar una campaña debes testear cada enlace.

 Formularios

No incluyas formulario. Los servidores de correo consideran a los formularios como un peligro para la seguridad.

Mientras algunos servidores alertan del potencial peligro, otros directamente no validan los formularios.

 Enviar archivos adjuntos

Un error muy común.  Puede provocar que el envío tarde mucho en realizarse y que el email tarde lo suficiente en descargarse como para que a tus destinatarios se les quiten las ganas de abrirlo. Si en vez de adjuntar el típico PDF con el dossier de producto, lo subes a tu web o a una landing page dedicada enlazada desde el email, no sólo se enviará más rápido y el email se descargará antes, si no que podrás saber exactamente quién se lo ha descargado y realizar un seguimiento posterior mucho más efectivo.

 Enviar siempre Publicidad

En el caso de enviar múltiples campañas de emailing o Newsletter debes generar contenido y hacer sentir especial al receptor o inevitablemente se te dará de baja. Una buena idea es incluir alguna noticia sobre tu empresa y transmitirle algún beneficio en concreto del que disfrute el por estar en tu base de datos.

 Periodicidad de los envíos

No repitas el envío de la misma campaña más de una vez por contacto. En el caso de ser campañas diferentes o tratarse de un Newsletter define un tiempo prudencial entre los envíos de al menos una semana o quemarás tu base da datos. Los envíos abusivos restarán interés, reducirán las aperturas e incluso se multiplicarán las bajas.

Una campaña por mes es muy recomendable salvo que tengas un negocio online que entonces te recomendaría hacer un envío cada quince días. En los negocios online hay que transmitir más contacto con el cliente y debemos dar noticias nuestras más pronto. Además, estas acciones contribuyen a incrementar notablemente las visitas a tu web e influyen positivamente en temas de posicionamiento.

 Unsubscribe y Pie Legal

No incluir la opción de darse de baja de tus listados es además de un error un delito. Es obligatorio incluir esta opción para darse de baja de la lista de receptores en cualquier campaña de emailing o newsletter. Así mismo  todos los email deben de llevar un Pie Legal similar a este:

«De acuerdo con la LSSICE y la LOPD, le informamos que sus datos personales y dirección de correo electrónico forman parte de un fichero cuyo responsable es XXXX. La finalidad del fichero es la gestión de carácter comercial y el envío de comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y/o servicios a nuestros clientes y usuarios. Si lo desea, podrá usted ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos enviando un mensaje a la siguiente dirección de correo electrónico xxxx@xxx.com indicando en la línea de «Asunto» el derecho que desea ejercitar.»

Es aconsejable que utilices la parte inferior del email para estas cláusulas.

¿Cómo evitar errores en el email marketing?

Si quieres evitar estos errores debes implementar una estrategia de correo electrónico adecuada a los objetivos de tu empresa. En primer lugar deberás elaborar dicha estrategia gracias a las herramientas de email marketing que existen. Estas plataforman te asegurarán que los correos electrónicos se envien a los destinatarios de forma correcta y puedas crear campañas sin necesidad de amplios conocimientos en diseño o programación.

Además, podrás medir los resultados para monitorear en tiempo real el comportamiento de los destinatarios. Esto te permitirá evaluar los resultados de tus campañas en cuestión de minutos.

Otra de las opciones, que generalmente recomendamos, es abrir la puerta a los servicios que ofrecen las agencias expertas en marketing digital. Especialistas que te brindarán su ayuda para elaborar las mejores campañas de email marketing.

Si estás valorando contratar una agencia de marketing digital, PZT es el lugar indicado. Visita nuestra web para más información.