Estamos en pleno verano y, con ello, llegan los horarios intensivos, las vacaciones y los días de cierre. Pero en muchos negocios, nadie se encarga de comunicarlo bien. Y lo que puede parecer un simple descuido, puede convertirse en una fuga de leads, una mala experiencia para el usuario… y, en definitiva, una pérdida de inversión innecesaria. Por lo tanto, hay que cuidar el marketing digital en verano.
Estos son los errores más comunes que detectamos cada verano:
- No se informa a los clientes de los cambios de horario o fechas de cierre. No enviar comunicaciones vía email (u otros canales) para informar sobre cambios genera frustración y posibles malentendidos. La proactividad en la comunicación con los clientes mejora la experiencia y demuestra profesionalismo.
- No se actualizan los horarios en Google My Business. Esto genera confusión en los clientes que buscan información actualizada sobre el horario del negocio. Si ven que el negocio aparece como abierto y cuando llega está cerrado, se arriesga a recibir reseñas negativas, pérdida de confianza y una experiencia de usuario deficiente.
- Falta de configuración de autoresponders en Outlook y otras cuentas de correo. Cuando los clientes o socios escriben durante los períodos de cierre y no reciben una respuesta automática, se transmite una imagen de desorganización. Un simple autoresponder bien redactado puede mantener la comunicación clara y profesional incluso cuando el equipo no está disponible.
- Las creatividades en redes sociales y anuncios no reflejan la operativa real del negocio. Continuar publicando mensajes que no están alineados con el estado actual del negocio (cerrado, con servicios reducidos, etc.) puede generar expectativas erróneas y desinformación entre la audiencia. La coherencia entre comunicación y operativa es clave para mantener la confianza.
- Las campañas de Google Ads siguen activas fuera del horario operativo. Invertir en publicidad cuando no hay personal para responder a potenciales clientes es un desperdicio de presupuesto. Además, puede deteriorar la percepción de marca si los usuarios sienten que no obtienen respuesta tras mostrar interés.
- Falta de coordinación entre agencias y ausencia de una visión estratégica global. Trabajar con múltiples proveedores sin una dirección clara provoca mensajes dispersos, esfuerzos duplicados y una pérdida de eficacia general. Es esencial alinear a todos los equipos bajo una misma estrategia y establecer canales de coordinación efectivos.
- La centralita continúa operando como si fuera horario normal. No adaptar la centralita a los horarios reales implica que se pierden llamadas importantes sin ofrecer alternativas. Esto no solo afecta la atención al cliente, sino que también puede representar oportunidades comerciales perdidas.
Estrategia de marketing digital en verano
En PZT llevamos más de 10 años gestionando campañas y estrategias digitales 360º. Y si hay algo que sabemos bien, es que el verano no es para desaparecer, es para destacarse. Mientras muchos bajan el ritmo o se desconectan por completo, nosotros ayudamos a las marcas a mantener su presencia activa, coherente y bien adaptada a la realidad estacional del negocio.
Por eso, en PZT nos encargamos de actualizar los horarios en Google My Business, configurar autoresponders profesionales en los correos corporativos y adaptar todas las creatividades, mensajes y anuncios a la operativa real de cada cliente. No tiene sentido seguir comunicando como si nada cambiara cuando la jornada intensiva, los cierres por vacaciones o los cambios de atención ya están en marcha.
Además, reprogramamos las campañas publicitarias para optimizar la inversión según la disponibilidad del equipo y comunicamos de forma clara a los clientes, por email u otros canales, los nuevos horarios o fechas especiales. Y lo más importante: lo hacemos todo desde una única estrategia coordinada, controlada y efectiva, para que cada acción esté alineada y no se pierda ni una sola oportunidad durante el verano.
Porque el verano, bien gestionado, es una gran oportunidad para posicionarte mientras otros se apagan.
